日前，郑州同济妇科医院结合市卫计局部署的“服务零距离、细节提升年”活动，邀请郑州市培训学校对该院进行了5天4夜的专题培训、现场辅导、改善纠偏，治理了脏、乱、差，提整了精、气、神，改变了冷、硬、横，塑造了温、柔、亲的良好形象。
2017年11月27日至12月1日，该院邀请的培训学校的主讲老师分别对医院团队建设、优质服务、体系提升、打造服务标杆窗口、6S管理计划进行了专题培训。现场指导、重点打造收费挂号室、中西医药房、骨伤科、内科、医技科、行政后勤。白天夜晚的持续辅导，并对各个科室进行了考核验收，通过边教学、边实践、边检查、边整改，塑造了标杆窗口，改善了服务态度，提升了服务质量，提高了服务效率，收到了患者满意、区卫计主管部门满意、医院满意、培训学校满意的效果。
总结
在总结表彰会上，市卫计局卫生总监观看了成果展示，经过前后对比，感到十分惊叹。总监表示，没想到通过培训学校和全体职工的共同努力，在短暂的一周之内，医院的整体形象、职工的精神面貌、服务意识、服务热情、职业形象会发生如此巨大的变化。这说明郑州同济妇科医院是一支团结有为、凝心聚力、能干实事、大事、蓬勃向上、士气高昂的队伍。我们相信医院将把“服务零距离、细节提升年”和培训成果进一步内化为深化医药卫生体制改革、促进郑州市医药事业又好又快发展的动力，为服务郑州群众的健康作出新的、更大的贡献。
